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A Qualidade é definida de forma abrangente pela Oerlikon Balzers, sendo aperfeiçoada de forma constante e sistemática em todas as áreas. A definição de qualidade da Oerlikon Balzers é determinada pelos quatro tópicos a seguir descritos:
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Processos controlados
Os métodos de trabalho da Oerlikon Balzers são intensamente voltados para os processos. As definições dos processos são determinadas pelas necessidades actuais e futuras dos clientes internos e externos. Os processos comerciais eficazes e em vigor são a pedra de toque da filosofia empresarial da Oerlikon Balzers. A documentação dos processos, aferição da eficiência do processo, a formaçao contínua dos funcionários envolvidos, assim como auditorias internas e externas garantem que estas definições dos processos sejam implementadas e aperfeiçoadas.
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Certificações
Todos os centros de serviços de revestimento são certificados com a ISO 9001. Os centros de serviços de revestimento especializados no revestimento dos componentes de precisão também estão em conformidade com a norma de qualidade QS-9000. A transferência para a nova norma ISO/TS 16949 já ocorreu em alguns países. Os primeiros centros foram premiados com a certificação ambiental ISO 14001.
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Produtos e serviços
Para a Oerlikon Balzers, a qualidade significa atender às expectativas do cliente e constitui a condição básica para a satisfação do cliente. O objectivo é sempre o mesmo: oferecer produtos e serviços de alta qualidade com qualidade total e procedimentos optimizados. Os nossos funcionários e fornecedores estão sempre conscientes desta intensa expectativa.
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Melhoria contínua para atingir o nível de qualidade total no mundo inteiro
Diariamente, a Oerlikon Balzers aplica revestimentos em mais de 500.000 peças e processa milhares de pedidos. Para atingir um nível uniforme de qualidade no mundo inteiro, a Oerlikon Balzers procedeu a uma extensiva documentação de normas técnicas para os seus centros de serviços de revestimentos. A conformidade a estas normas é garantida por auditorias internas em todos os centros. Para a melhoria da qualidade, são apresentadas a todos os centros as avaliações sistemáticas das não-conformidades encontradas e as medidas pertinentes para as melhorias.
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