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La calidad ha sido exhaustivamente definida por Oerlikon Balzers, siendo continua y sistemáticamente mejorada en todas las áreas. El conocimiento de Oerlikon Balzers de la calidad queda determinado por los siguientes cuatro temas:
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Procesos controlados
Los métodos de trabajo de Oerlikon Balzers están altamente orientados al proceso. Las definiciones de proceso están determinadas por las necesidades actuales y futuras de los clientes externos e internos. Los procesos empresariales eficaces y efectivos son un punto clave de la filosofía empresarial de Oerlikon Balzers. La documentación de procesos, la cuantificación de la eficacia de los mismos, la formación continua de los empleados implicados y las auditorías internas y externas aseguran que se siguen y mejoran estas definiciones de procesos.
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Certificados
Casi todos los centros de recubrimiento están certificados por la norma ISO 9001, los que faltan estan en proceso. Los centros de recubrimiento que se especializan en el recubrimiento de componentes de precisión cumplen también la norma de calidad QS-9000. El cambio a la nueva normativa ISO/TS 16949 ya ha tenido lugar en diversos países. Los primeros centros han recibido la certificación medioambiental ISO 14001.
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Productos y servicios
Para Oerlikon Balzers, la calidad significa cumplir las expectativas del cliente, siendo el requisito básico para lograr la satisfacción de éste. El objetivo siempre es el mismo: ofrecer productos y servicios de alta calidad con calidad sin defectos y procedimientos optimizados. Nuestros empleados y proveedores tienen siempre presente estas altas expectativas.
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Mejora continua para lograr calidad sin defectos en todo el mundo
Oerlikon Balzers recubre cada día más de 500,000 piezas y procesa miles de pedidos. Para lograr un nivel uniforme de calidad en todo el mundo, Oerlikon Balzers ha documentado exhaustivamente normativas técnicas para sus centros de recubrimiento. El cumplimiento de estas normativas se garantiza mediante auditorías internas en todos los centros. Las evaluaciones de rechazo sistemático y las medidas de mejora resultantes se comunican a todo los centros para su aplicación para mejorar la calidad.
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