Oerlikon Balzers Coating Services

Melhoria contínua para atingir o nível de qualidade total

A qualidade é definida de forma abrangente pela Oerlikon Balzers, sendo aperfeiçoada de forma constante e sistemática em todas as áreas.

A definição de qualidade da Oerlikon Balzers é determinada pelos quatro tópicos a seguir descritos:

•	Processos controlados Os métodos de trabalho da Oerlikon Balzers são intensamente voltados para os processos. As definições dos processos são determinadas pelas necessidades atuais e futuras dos clientes internos e externos. Os processos comerciais eficazes e em vigor são a pedra de toque da filosofia empresarial da Oerlikon Balzers. A documentação dos processos, aferição da eficiência, treinamento contínuo dos empregados envolvidos, assim como auditorias internas e externas garantem que estas definições dos processos sejam implementadas e aperfeiçoadas.
•	Certificações Todos os centros de serviços de revestimento são certificados com a ISO 9001. Os centros de serviços de revestimento especializados no revestimento dos componentes de precisão também estão em conformidade com a norma de qualidade QS-9000. A transferência para a nova norma ISO/TS 16949 já ocorreu em alguns países. Os primeiros centros foram premiados com a certificação ambiental ISO 14001.
•	Produtos e serviços Para a Oerlikon Balzers, qualidade significa atender às expectativas do cliente e constitui a condição básica para a satisfação do cliente. O objetivo é sempre o mesmo: oferecer produtos e serviços com qualidade total e procedimentos otimizados. Os nossos empregados e fornecedores estão sempre conscientes desta intensa expectativa.
•	Melhoria contínua para atingir o nível de qualidade total no mundo inteiro Diariamente, a Oerlikon Balzers aplica revestimentos em mais de 500.000 peças e processa milhares de pedidos. Para atingir um nível uniforme de qualidade no mundo inteiro, a Oerlikon Balzers procedeu a uma extensiva documentação de normas técnicas para os seus centros de serviços de revestimentos. A conformidade destas normas é garantida por auditorias internas em todos os centros. Para a melhoria da qualidade, são apresentadas a todos os centros avaliações sistemáticas das não-conformidades encontradas e as medidas pertinentes para as melhorias.


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